Política de tratamiento de datos

📄 POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – JOYACK DISTRIBUCIONES

Última actualización: 25 de enero de 2026

Razón social: Joyack Distribuciones

NIT: 98564764-5

Régimen tributario: Régimen Simple – No Responsable de IVA

Correo de contacto del Delegado de Protección de Datos: joyackdistribuciones@gmail.com

Teléfono/WhatsApp: +57 320 569 4880

1. ¿Quiénes somos?

Joyack Distribuciones es una empresa colombiana dedicada a la distribución y comercialización de ambientadores Light Gel Scents en Medellín y todo el territorio nacional. Operamos bajo el Régimen Simple del Estatuto Tributario y cumplimos con la normativa de protección de datos personales vigente en Colombia.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar sus pedidos, envíos y atención al cliente:

Nombre completo

Número de teléfono (WhatsApp)

Dirección de entrega

Ciudad y departamento

Correo electrónico (si aplica)

Historial de compras (opcional, para fidelización)

Estos datos se obtienen directamente de usted al:

Enviar un mensaje por WhatsApp

Completar un formulario en nuestro sitio web

Realizar un pedido telefónico

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:

✅ Gestionar y procesar sus pedidos de productos Light Gel Scents

✅ Coordinar la logística de entrega con nuestros aliados (Coordinadora, etc.)

✅ Brindar atención postventa y resolver incidencias

✅ Enviar información sobre promociones, novedades o stock (solo si usted lo autoriza)

✅ Cumplir con obligaciones legales ante autoridades competentes (DIAN, SIC, etc.)

4. ¿Cómo protegemos sus datos?

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de sus datos, incluyendo:

Uso de WhatsApp Business con cifrado de extremo a extremo

Almacenamiento limitado en dispositivos móviles y hojas de cálculo protegidas

Acceso restringido solo al personal autorizado

Eliminación segura de datos tras 24 meses de inactividad (salvo obligación legal)

⚠️ Nota: No usamos bases de datos complejas ni CRM externos. Sus datos no se venden, alquilan ni comparten con terceros no relacionados con la entrega de su pedido.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales durante 24 meses desde su última compra o contacto, salvo que:

Exista una obligación legal de conservación (ej: soportes contables por 5 años según la DIAN)

Usted solicite su eliminación antes de ese plazo

6. ¿Cuáles son sus derechos como titular?

Usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos

Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento

Revocar la autorización en cualquier momento

Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios

Para ejercer estos derechos, envíe un mensaje por WhatsApp al +57 320 569 4880 con el asunto “Habeas Data” y adjunte copia de su documento de identidad.

7. Autorización para el tratamiento de datos

Al enviar su información a Joyack Distribuciones (por WhatsApp, formulario web o llamada), usted autoriza de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

Puede retirar esta autorización en cualquier momento, sin afectar la legalidad de los tratamientos anteriores.

8. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para cumplir con nuevos marcos legales o cambios en nuestras operaciones. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web:

👉 https://www.joyackdistribuciones.com/politica-de-privacidad

9. Contacto del Delegado de Protección de Datos

Si tiene preguntas, inquietudes o desea presentar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactarnos en:

📧 Correo: joyackdistribuciones@gmail.com

📱 WhatsApp: +57 320 569 4880

📍 Dirección: Calle 37 #89a-32, Medellín, Colombia